Profesionales que atienden la línea “TE ESCUCHO” nos cuentan la gran necesidad emocional que existe ante esta pandemia

¨Como persona y como profesional esto ha sido muy duro, a través de una llamada hemos tenido que utilizar todas nuestras herramientas y conocimiento para salvar una vida¨. Estas son las palabras de una de nuestras profesionales en psicología que forman parte de la línea de atención ¨Te escucho¨, donde nos hacen ver que en su trabajo diario han atendido desde situaciones muy sencillas hasta las más complicadas y dolorosas.

Mariana Wo Ching es parte del equipo de psicólogas de nuestro Departamento de Servicios Sociales y Económicos, que asumió desde el mes de marzo junto con otra compañera, el reto de atender la línea de apoyo psicológico ofrecido a los habitantes del cantón.

¨En mi carrera como profesional y creo que no solo en la mía, sino que en la de muchos, no nos había tocado enfrentar una situación como esta. La pandemia ha afectado fuertemente la salud emocional de las personas, y nos da mucha satisfacción poder colaborar para que se puedan llegar a sentir mejor¨, comenta Mariana.

Esta línea de atención fue habilitada desde el pasado mes de marzo, en donde se busca dar un acompañamiento de contención emocional en una pequeña intervención de 45 minutos a través del teléfono. Actualmente se han registrado un total de 500 llamadas atendidas aproximadamente.

Según Mariana, los temas de conversación son muy variados; la mayoría de personas llaman buscando ser escuchadas, buscan un desahogo ante sus problemas, en especial problemas económicos a los que les ha llevado la pandemia, crisis de ansiedad e inclusive ataques de pánico que han tenido que ser controlados a través de un teléfono.

En primera instancia la línea estaba habilitada para vecinos del cantón, sin embargo se han atendido llamadas de lugares de todo el país e inclusive, hasta llamadas de costarricenses que viven en el exterior.

Para Mariana, es un placer poder estar a disposición a través de su conocimiento, y ayudar de esta manera a las personas que verdaderamente lo están necesitando.

¨Desde la Municipalidad de San José, se nos hace grato poder colaborar, no ha sido un reto fácil como persona además, porque todos somos seres humanos, pero estamos conscientes de que las personas nos necesitan,  así que los invitamos a seguir utilizando el servicio que mi compañera y yo, con  toda  disposición, estaremos para escucharlos¨.

La línea TE ESCUCHO está habilitada de lunes a viernes en un horario de 8:00 a.m a 3:00 p.m.

Teléfonos:

2547-6876 / 2547-6813